🔄 Politique de Remboursement – Atlas Pro

La présente Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients d’Atlas Pro peuvent solliciter un remboursement. Elle vise à assurer une transparence totale et à protéger à la fois nos utilisateurs et nos services.

1. Éligibilité au remboursement

Les clients peuvent être éligibles à un remboursement dans les cas suivants :

• Problèmes techniques : lorsque des dysfonctionnements liés au service IPTV persistent et ne peuvent pas être résolus par notre équipe de support, malgré les tentatives raisonnables de correction.
• Délai de demande : les demandes doivent être soumises dans un délai de 7 jours pour les abonnements mensuels ou d’essai prolongé, et dans un délai de 14 jours pour les abonnements trimestriels, semestriels ou annuels. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

2. Articles non remboursables

Certaines prestations ne donnent pas droit à un remboursement, notamment :

• Les abonnements d’essai ou promotions spéciales.
• Les périodes d’abonnement partiel ou le temps de service déjà consommé.
• Les cas où le service est fonctionnel mais que l’utilisateur ne l’a pas utilisé ou a changé d’avis après l’achat.

3. Procédure de demande de remboursement

Pour soumettre une demande, les clients doivent nous contacter via l’une des méthodes suivantes :

• 📧 Email : info@iptvatlaspro9x.com
• 📱 WhatsApp : +44 7311 1326 24

Lors de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes afin de faciliter le traitement :

• Votre nom complet.
• L’identifiant de transaction ou la preuve de paiement.
• Les détails de la commande (date d’achat, type d’abonnement).
• Une description claire du problème rencontré.

4. Délai de traitement

• Les demandes de remboursement sont examinées et traitées dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de leur réception.
• Les clients seront informés du résultat via leur méthode de contact préférée (email ou WhatsApp).
• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire.

5. Clause de responsabilité

Atlas Pro se réserve le droit de refuser un remboursement si :

• Les conditions d’éligibilité ne sont pas respectées.
• Les informations fournies sont incomplètes ou inexactes.
• La demande est jugée abusive ou frauduleuse.

Cette politique est conçue pour garantir une gestion équitable et transparente des demandes, tout en protégeant la qualité et la pérennité de nos services.